Reklamasjon etter boligkjøp: slik går du frem

Når kan du reklamere?

Ikke alle feil gir grunnlag for reklamasjon. Ved kjøp av brukt bolig er det i hovedsak tre ting som avgjør:

• Feilen var ikke opplyst. Det som står i tilstandsrapporten og salgsoppgaven, regnes du som kjent med. Har rapporten for eksempel gitt badet TG2, kan du normalt ikke klage på de samme forholdene etterpå.
• Feilen er av en viss størrelse. Ved kjøp av bolig fra en privatperson må det som hovedregel koste mer enn 10 000 kroner å utbedre feilen.
• Boligen er i dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med. Vanlig slitasje på en eldre bolig er som regel ikke en mangel.

Gjelder det en ny bolig kjøpt fra utbygger, gjelder andre regler. Da kan du lese mer i Overtakelse av ny bolig: dette bør du vite før du signerer.

Fristene du må kjenne til

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, eller burde ha oppdaget den. Det finnes ingen fast grense for hva som er rimelig tid, men venter du i flere måneder, risikerer du å miste retten til å klage.

I tillegg gjelder en absolutt frist på fem år etter overtakelsen. Etter det kan du som hovedregel ikke reklamere, selv om feilen først viser seg da.

Slik går du frem

1. Dokumenter feilen. Ta bilder og notater med dato så snart du oppdager den.
2. Si fra til selger skriftlig. Send en e-post der du beskriver feilen og når du oppdaget den. Har selger eierskifteforsikring, går saken ofte videre til forsikringsselskapet.
3. Få feilen vurdert av en takstmann. En reklamasjonsrapport gir en uavhengig vurdering av feilen og hva den koster å utbedre.
4. Vent med å reparere. Utbedrer du før feilen er dokumentert, kan det bli vanskelig å bevise hva som var galt. Er det fare for større skader, for eksempel ved vannlekkasje, bør du likevel stanse skaden.
5. Vurder juridisk hjelp. Ved større saker kan det være lurt å sjekke om innboforsikringen din dekker advokathjelp.

Hva er en reklamasjonsrapport?

En reklamasjonsrapport er i prinsippet en tilstandsrapport, men oppdraget er å vurdere de forholdene du klager på. Takstmannen gjør en befaring på stedet og går gjennom tilgjengelig teknisk dokumentasjon.

Påvises et avvik, beregnes de økonomiske konsekvensene ut fra hva det koster å utbedre feilen. Det gir deg et konkret tall å legge frem for selger eller forsikringsselskapet, og gjør det lettere å bli tatt på alvor.

Bestill reklamasjonsrapport hos Norges Takst

Norges Takst har taksert boliger siden 1993. Har du oppdaget feil etter boligkjøpet, ring oss på 91 63 54 90, så hjelper vi deg med en uavhengig vurdering.

Les også

Vil du forstå hva tilstandsgradene i rapporten betyr, og hva du som kjøper regnes for å kjenne til, les Skal du selge bolig? Slik fungerer tilstandsrapporten. Har du kjøpt nybygg, finner du råd i Overtakelse av ny bolig: dette bør du vite før du signerer.